Так-то есть конечно бесплатные, но функционал у них страдает. Советую не экономить на этом, ведь от нее зависит нормальная работа магазина. Попробуйте бесплатно эту crm https://www.retailcrm.ru/ ,сам ее использую. В ней мне нравится то, что она способна увеличивать повторные продажи с помощью CRM-маркетинга и автоматизировать обработку заказов.